为夯实民调电话访问环节工作基础，促进访问员之间的知识共享和技能提升。10月17日，市局民调中心结合项目培训契机，开展民调电话访问员经验交流会。

　　会上，从事访问工作多年的刘思敏介绍，“要把受访者当朋友对待，避免机械交流，这样可以有效提高完成率”。黄瑛讲，“受访者所处地区不同，各地方言不一，要耐心接听，积极引导受访者用答案序号作答，多交流提升对方言的感受力”。吴燕明、范柳、周林等资深访员也分享了自己的电访经验，并就如何提高访问成功率和问卷合格率提出了自己的见解。访问员们深入交流研讨，气氛热烈，通过谈经验、摆案例，进一步提升了电访工作能力，取得了良好的效果。

　　据悉，今年市局民调中心已针对性地开展各类培训和经验分享3次，处理样本问题30余个。通过广泛倾听访员意见，积极与委托单位沟通，民调项目电访成功率较去年大幅提升。

　　（供稿：市局民调中心 杨追龙）